Более десяти тысяч обращений поступило в 2013 году в УФСИН по Забайкальскому краю от осужденных, содержащихся в различных подразделениях региональной УИС. Из них 7200 удовлетворено, по остальным даны разъяснения, либо обращения направлены для рассмотрения в другие организации (по предмету поступившего вопроса или жалобы).
Традиционно наибольшее количество обращений, поступивших от осужденных, касалось вопросов предоставления свиданий, условно-досрочного освобождения и трудоустройства.
По информации помощника начальника УФСИН по соблюдению прав человека полковника внутренней службы Александра Исакова, немало обращений поступало от спецконтингента в 2013 году и в устной форме. – И такие жалобы, конечно же, не остаются без внимания, - отметил он. К примеру, в 2012 и 2013 году от осужденных, содержащихся в колониях Забайкальского края, стали поступать устные претензии к качеству чая «Иранский», закупленного УФСИН для реализации в магазинах при учреждениях по аукциону. Осужденные не приобретали этот товар, ссылаясь на его недостаточную крепость при заваривании, отдавали предпочтение другим сортам чая.
- Юридическая служба Управления пыталась в судебном порядке разрешить этот вопрос, мы настаивали на возвращении некачественного чая продавцу – ООО «Современный чай» - с возмещением понесенных расходов, - рассказала начальник юридической службы УФСИН подполковник внутренней службы Анна Петренко. – Однако проведенная товароведческая экспертиза показала, что чай соответствует требованиям ГОСТа, и поэтому суд не поддержал наши требования.
Тем не менее, объективные претензии спецконтингента были учтены, и в магазины при учреждениях УИС края завезены другие сорта чая.